Linguistische Textanalyse (2009)
In meiner Magisterarbeit im Fach Linguistik habe ich mich mit linguistischen Besonderheiten in der Foren-Kommunikation beschäftigt. Unbewusst streifte ich damit Fragestellungen, die im Community-Management und SEO relevant sind:
- gibt es sprachliche Merkmale, die in einer Online-Community viele Antworten provozieren?
- welche sprachlichen Merkmale erzeugen eine hohe Leseranzahl (bzw. hohe Klickraten)?
Foren bieten eine Plattform für Diskussionen, die räumlich und zeitlich kaum eingeschränkt sind und die Teilnehmer in einem thematischen Interesse vereint. Darin unterscheiden sie sich deutlich von sozialen Medien wie Facebook, wo der Kontakt und die Interaktionshäufigkeit im Vordergrund steht - und nicht der inhaltliche Austausch.
Linguistische Untersuchungen zu sozial-pädagogischen Foren
Sprachliche Besonderheiten in den neuen Medien
Magisterarbeit an Philologischen, Philosophischen und Wirtschafts- und Verhaltenswissenschaftlichen Fakultät der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg i. Br.
WS 2008/09, Sprachwissenschaft des Deutschen
Inhaltsverzeichnis
1. Überlegung..............................................................................................................1
1.1.1 Ideen zur Vorgehensweise.................................................................................................2
1.2 Der Untersuchungsgegenstand....................................................................................3
1.3 Gegenwärtiges Online-Verhalten..................................................................................4
2. Sprache – Schrift....................................................................................................7
2.1 Definition: Medium – Kommunikationsform..................................................................7
2.2 Schrift – Text – Kommunikation....................................................................................7
2.3 Von der Verschriftlichung zur Vernetzung.....................................................................9
2.4 Textproduktion – Rezeption........................................................................................14
2.5 Der Prozess des kommunikativen Schreibens............................................................15
2.6 Nichtpartnergerichtete Formulierungen......................................................................17
2.7 Der Textproduktionsprozess als Therapieform............................................................18
3. Linguistische Sicht – Beratungsgespräch........................................................20
3.1 Definition: Beratungsgespräch als Handlungsschema................................................20
3.2 Herstellung der Beratungssituation.............................................................................21
3.3 Stillschweigende Vereinbarungen...............................................................................21
3.4 Aufbau einer Beratungssituation.................................................................................22
3.5 Aushandlung des Problems........................................................................................23
3.6 Asymmetrie.................................................................................................................24
3.7 Wiederholung.............................................................................................................25
4. Internet-Beratung - Forschung...........................................................................26
4.1 Fehlende Kopräsenz..................................................................................................27
4.2 Niedrigschwelligkeit....................................................................................................28
4.3 Asymmetrie in der Onlineberatung.............................................................................30
4.4 Möglichkeiten der schriftlichen Beratung....................................................................30
5. Richtlinien in der Onlineberatung......................................................................32
5.1 Knatz und Dodier........................................................................................................32
5.2 Meta-Modell................................................................................................................34
5.3 Richtlinien in der Onlineberatung................................................................................35
6. Forum – was ist das?...........................................................................................38
6.1 Beratungsforen im Internet.........................................................................................41
6.2 Gruppengefühl im Forum............................................................................................42
6.3 Meinungen zu Beratungsforen im Internet..................................................................43
6.3.1 Untersuchung eines Suizidforums....................................................................................44
6.3.2 Untersuchung eines Depressionsforums..........................................................................45
7. Zusammenfassung des theoretischen Teils......................................................49
8. Methode.................................................................................................................52
8.1 Inhaltsanalyse nach Nothdurft....................................................................................52
8.2 Möglichkeiten der Textanalyse....................................................................................55
8.3 Textanalyse nach Klaus Brinker..................................................................................56
8.3.1 Problematik der Interpretation..........................................................................................60
9. Beschreibung „Trauerforum“..............................................................................62
9.1 Inhaltsanalyse nach Nothdurft....................................................................................66
9.2 Analyse nach Brinker..................................................................................................68
9.3 Textstruktur.................................................................................................................68
9.3.1 Untersuchung der Themenentwicklung............................................................................69
9.3.2 Themenentfaltung in den initiierenden Beiträgen..............................................................69
9.3.3 Themenfaltung in den antwortenden Beiträgen................................................................70
9.3.4 Lexikalisierungen als Referenzträger................................................................................72
9.3.5 Explizite Anrede................................................................................................................73
9.3.6 Modalverben.....................................................................................................................76
9.4 Textfunktion................................................................................................................77
9.4.1 Informationsfunktion.........................................................................................................77
9.4.2 Appellfunktion...................................................................................................................78
9.4.3 Kontaktfunktion.................................................................................................................79
9.5 Metakommunikation...................................................................................................80
10. Zusammenfassung.............................................................................................81
10.1.1 Antworten des Administrators.........................................................................................84
10.1.2 Antworten der Laien, die den Thread nicht initiiert haben...............................................85
10.1.3 Antworten der Initianten..................................................................................................85
10.2 Allgemeine Beobachtung..........................................................................................86
10.3 Thematische Bedingungen.......................................................................................87
10.4 Ausblick....................................................................................................................88
11. Abbildungs- und Tabellenverzeichnis..............................................................89
12. Literaturverzeichnis...........................................................................................90
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